Politique de remboursement

Chez Maillot District, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : maillotdistrictassistance@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Nous vous demandons de ne pas porter, laver, détériorer ou salir les articles au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille.

Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Articles personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Ainsi, les maillots personnalisés à votre demande avec un nom, un numéro ou un flocage spécifiquement choisi ne peuvent pas être retournés au titre du simple droit de rétractation.

Cette exclusion ne limite pas vos droits lorsqu’un produit personnalisé est défectueux, non conforme ou ne correspond pas à la personnalisation commandée.

Box Mystère

Pour les produits de type « Box Mystère » ou « Maillot Mystère », le caractère aléatoire du modèle reçu fait partie du produit acheté et est indiqué avant la commande.

Le simple fait de recevoir un modèle différent de celui que le client aurait personnellement choisi ne constitue donc pas un défaut du produit.

Le droit de rétractation de 14 jours reste néanmoins applicable à une Box Mystère non personnalisée dans les conditions prévues par la loi.

Frais de retour

Sauf erreur de Maillot District, produit défectueux ou produit non conforme, les frais directs de retour restent à la charge du client.

L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client après validation de votre demande.

Produit incorrect, endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous rapidement à maillotdistrictassistance@gmail.com avec votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, nous vous indiquerons la solution appropriée, pouvant notamment comprendre un remplacement, une mise en conformité ou un remboursement conformément à vos droits légaux.

Remboursements

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initialement payés lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Échanges

Pour un article non personnalisé, une demande d’échange de taille peut être adressée dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité du produit.